Política de calidad
Desde el Grupo Geroinnova, entendemos que la mejora de la calidad, es fundamentalmente una filosofía de gestión centrada en las personas y que el mantener este principio, requiere una transformación de la cultura de la organización constante que permita adaptar la empresa a cada nueva necesidad. Estos cambios tienen el único objetivo de satisfacer plenamente las necesidades de los diferentes clientes tanto los internos (trabajadores y usuarios fundamentalmente) como los externos (familiares, instituciones o proveedores).
El grupo Geroinnova ha adquirido un compromiso en su política de gestión: la adopción de una filosofía de gestión de calidad total, lo que supone implantar un mecanismo continuo de aprendizaje para mejorar de manera permanente los procesos básicos de la organización y aumentar la satisfacción de los clientes y de los trabajadores de nuestra empresa.
El Grupo Geroinnova, intenta implantar en todos sus centros, una cultura basada en un proceso abierto que parte de la convicción de que siempre se pueden hacer las cosas mejor. Para institucionalizar la mejora y plantear niveles homogéneos de calidad en todos nuestros centros, hay que cambiar muchas veces la cultura de la organización, presentamos a continuación las líneas maestras sobre los que nuestra empresa construye su política de calidad.
Orientación hacia el cliente
La calidad no tiene ningún significado salvo el definido por los deseos y las necesidades de los clientes. Por lo que conocer las necesidades de éstos y adecuar nuestros servicios a sus exigencias, son las piezas claves de nuestra política de calidad.
Participación: comprometer a todos los empleados
Creemos que nuestros empleado son nuestro mayor potencial y nuestro capital más importante, por ello, es una línea prioritaria de nuestra política, logra que los trabajadores de Geroinnova, se sientan parte de su empresa y no simples asalariados.
Trabajo en equipo
Somos conscientes de que la Calidad en la atención gerontológico está muy lejos del trabajo individual, por lo el trabajo y la evaluación multidisciplinar, constituye una pieza básica dentro de nuestro modelo de trabajo.
La implicación de la dirección
La dirección de Geroinnova, ha incorporado a su gestión la idea de la mejora continua como valor actual, lo que nos ha obligado a asumir como una de nuestras principales tareas, el introducir en el código cultural de la empresa la idea de calidad, el gusto por lo bien hecho y el hábito de mejora continua.
Gestión con Datos
La calidad de los servicios, requiere datos de calidad para facilitar la toma de decisiones y la realización de acciones de calidad. En Geroinnova creemos
que lo que se mide se mejora, por ello creemos en la necesidad de que sus empleados trabajan con datos, cuantitativos y/o cualitativos, y los analizan sistemáticamente como parte natural de la toma de decisiones. En este sentido resulta particularmente útil la protocolización de los procesos de atención y la utilización de indicadores asistenciales, estructurales o de satisfacción.
Gestión de los procesos
En Geroinnova pensamos que la práctica gerontológica está basada en la acumulación de múltiples procesos multidisciplinares, cambiantes y adaptados a la realidad variable de las personas mayores, por lo que resulta imprescindible, abordar la atención a través de un análisis y una mejora continua de estos procesos asistenciales.
Mejora continua
En Geroinnova partimos de una cultura basada en un proceso de mejora continua. Se trata de un proceso abierto que parte de la convicción de que siempre se pueden hacer mejor las cosas.
